12bat গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা এবং সুযোগ

12bat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, স্থানান্তর এবং সংরক্ষণ করি যখন আপনি 12bat প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন বা ব্যবহার করেন।

12bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতি এবং নীতিগুলির সাথে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১.১ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন এবং প্রবিধানগুলির সাথে সম্মতিতে তৈরি করা হয়েছে এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

12bat বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

২.১ আপনার দ্বারা প্রদত্ত তথ্য

আপনি সরাসরি আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা অন্যান্য সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি
• পেমেন্ট তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড তথ্য (শেষ ৪ সংখ্যা), লেনদেন ইতিহাস
• যোগাযোগ: কাস্টমার সাপোর্টের সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড, লাইভ চ্যাট লগ, ইমেইল কথোপকথন, ফিডব্যাক এবং জরিপ প্রতিক্রিয়া
• পছন্দ: মার্কেটিং পছন্দ, ভাষা পছন্দ, গেম পছন্দ, বোনাস অপ্ট-ইন/আউট, যোগাযোগ সেটিংস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 12bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী
• লগ ডেটা: অ্যাক্সেস সময়, পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন, রেফারার URL, প্রস্থান পেজ
• অবস্থান ডেটা: জিওলোকেশন ডেটা (আইপি-ভিত্তিক), টাইম জোন, দেশ, শহর
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পারসিস্টেন্ট কুকি, ওয়েব বীকন, পিক্সেল ট্যাগ, অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• গেমিং ডেটা: খেলা গেমস, বেট ইতিহাস, জয়/হারের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার, আমানত/উত্তোলন প্যাটার্ন

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা সেবা
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম
• জনসাধারণের ডাটাবেস এবং রেকর্ড

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

12bat নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

৩.১ সেবা প্রদান

• আপনার 12bat অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা
• আপনাকে গেমিং এবং বেটিং সেবা প্রদান
• আমানত এবং উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ
• জয় এবং বোনাস প্রদান
• লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখা

৩.২ যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা

• আপনার পরিচয় যাচাই এবং Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আপনার বয়স (২১+) নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং সততা বজায় রাখা

৩.৩ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• বাংলাদেশ এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলা
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেররিস্ট ফাইন্যান্সিং (CTF) নীতি প্রয়োগ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• বিরোধ এবং আইনি দাবি পরিচালনা

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• প্রমোশন, বোনাস এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানো (যদি আপনি অপ্ট-ইন করেন)
• সার্ভিস আপডেট এবং প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন ঘোষণা করা

৩.৫ উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং উন্নত করা
• ব্যবহারকারী আচরণ বুঝতে এবং পছন্দ চিহ্নিত করতে
• আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে গেম এবং বিষয়বস্তু সুপারিশ করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং সেবা বিকাশ
• বাজার গবেষণা এবং পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ পরিচালনা

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

12bat আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয় এবং শুধুমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে সেবা প্রদান করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক, কার্ড নেটওয়ার্ক (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC প্রদানকারী
• ক্লাউড হোস্টিং: ডেটা সংরক্ষণ এবং সার্ভার অবকাঠামো প্রদানকারী
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi
• বিশ্লেষণ টুল: Google Analytics এবং অন্যান্য বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম
• কাস্টমার সাপোর্ট: লাইভ চ্যাট, টিকেটিং এবং যোগাযোগ সিস্টেম

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি যদি আইন, নিয়ম বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হয়:

• আদালতের আদেশ, সাবপোইনা বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে
• আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সহযোগিতা করতে
• আমাদের আইনি অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা করতে
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা সমস্যা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা তদন্ত করতে
• ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষা করতে

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী ডেটা স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ইভেন্টে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

৪.৪ আপনার সম্মতি সহ

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি পাওয়ার পরে অন্যান্য পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং সংরক্ষণ

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

12bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: রেস্টে সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট করা (ডাটাবেসে সংরক্ষিত)
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং IDS/IPS সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরিচালিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস এবং "জানার প্রয়োজন" নীতি
• সুরক্ষিত সার্ভার: ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): উপলব্ধ এবং উৎসাহিত

৫.২ ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখি যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়ের জন্য
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন সম্মতির জন্য)
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট পর্যন্ত বা ২ বছরের নিষ্ক্রিয়তার পরে

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

অসম্ভাব্য ঘটনায় যে একটি ডেটা লঙ্ঘন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে প্রযোজ্য আইন অনুসারে অবিলম্বে অবহিত করব, এবং লঙ্ঘন প্রশমিত করতে এবং পুনরাবৃত্তি রোধ করতে পদক্ষেপ নেব।

৬. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

12bat ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে এটি প্রদান করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। আমরা আপনার অনুরোধ মেনে চলব যদি না আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে ডেটা ধরে রাখতে হয়।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আমাদের কাছে প্রদত্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করতে এবং অন্য পরিষেবাতে স্থানান্তর করতে পারেন।

৬.৬ আপত্তি করার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যখন আমরা বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি। এর মধ্যে ডাইরেক্ট মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট অন্তর্ভুক্ত।

৬.৭ সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে আমরা সম্মতির উপর ভিত্তি করে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করবে না।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৭.১ কুকিজ কী

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি 12bat পরিদর্শন করেন। কুকিজ আমাদের আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

৭.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচার প্রদান করতে ব্যবহৃত

৭.৩ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে 12bat প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

12bat প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের সেবা করে, তবে আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী এবং সার্ভার অন্যান্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যখন আমরা আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তর পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন সহ দেশগুলিতে হয়
• আমরা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCCs) বা অনুরূপ নিরাপত্তা ব্যবহার করি
• প্রাপকরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে আবদ্ধ
• আপনার ডেটা স্থানান্তরের সময় এবং বিদেশে এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত থাকে

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

12bat শুধুমাত্র ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক এবং সেবা

12bat প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, প্লাগইন এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির লিংক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম)।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 12bat এর ডেটা প্র্যাকটিসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইট এবং সেবাগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা সুপারিশ করি আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা প্র্যাকটিসের জন্য দায়ী নই।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

12bat আইনি, নিয়ন্ত্রক বা পরিচালনাগত পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার সাথে সাথেই এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে।

১১.১ উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য বিজ্ঞপ্তি

যদি আমরা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি যা আপনার অধিকার বা আমাদের ডেটা প্র্যাকটিসকে প্রভাবিত করে, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ইমেইল বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট ব্যানার ঘোষণা
• আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি

১১.২ ক্রমাগত ব্যবহার

পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে 12bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট করা গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১২. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

১২.১ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 12bat প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1234-567890
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের উত্তর দিই

১২.২ ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা

আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন:

ইমেইল: [email protected]

১২.৩ অভিযোগ দায়ের করা

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, আপনার অধিকার আছে:

• প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি একটি অভিযোগ দায়ের করুন
• যদি অসন্তুষ্ট হন, প্রাসঙ্গিক বাংলাদেশী ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করুন
• আইনি পরামর্শ খোঁজুন এবং আইনি প্রতিকার অনুসরণ করুন

আমরা সমস্ত অভিযোগকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে তাদের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।