12bat নিয়ম ও শর্তাবলী — আইনি শর্তাবলী এবং ব্যবহারকারী নীতি

১. শর্তাবলী গ্রহণ এবং চুক্তি

12bat প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী"), আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং সমস্ত প্রযোজ্য নিয়ম-কানুন সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সেগুলির সাথে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এবং 12bat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম", "সেবা") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মটির ব্যবহার বন্ধ করুন। প্ল্যাটফর্মটির ক্রমাগত ব্যবহার এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়।

২. যোগ্যতা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

২.১ বয়স প্রয়োজনীয়তা

12bat প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে একটি ২১+ (একুশ বছর বা তার বেশি) সেবা। আপনি অবশ্যই নিশ্চিত করবেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বাংলাদেশী আইন অনুসারে
• আপনি আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক এবং আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য
• আপনি অনলাইন গেমিং এবং বেটিংয়ে অংশগ্রহণের জন্য আইনগতভাবে অনুমোদিত
• আপনার অবস্থান থেকে 12bat সেবা অ্যাক্সেস করা বৈধ

২.২ বয়স যাচাইকরণ

12bat অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) এর স্ক্যান কপি বা ছবি অনুরোধ করতে পারে। নথি জমা দিতে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জয়ের টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিষিদ্ধ ব্যক্তি

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 12bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যেসব এলাকার ব্যক্তিরা যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ
• 12bat কর্মচারী, পরিচালক এবং তাদের তাৎক্ষণিক পরিবারের সদস্যরা
• পূর্বে 12bat দ্বারা নিষিদ্ধ বা স্ব-বর্জিত ব্যক্তিরা
• জুয়া সমস্যা সহ স্ব-বর্জন ডাটাবেসে নিবন্ধিত ব্যক্তিরা

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

12bat এ নিবন্ধন করার সময়, আপনি অবশ্যই:

• সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করবেন
• শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন (প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি প্রতি একটি অ্যাকাউন্ট)
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলবেন (কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়)
• সমস্ত নিবন্ধন ক্ষেত্র সত্যিকারের তথ্য দিয়ে পূরণ করবেন
• কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করবেন

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী। আপনাকে অবশ্যই:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে
• আপনার লগইন শংসাপত্র গোপনীয় রাখতে হবে
• কখনও আপনার পাসওয়ার্ড অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না
• যখনই উপলব্ধ টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করতে হবে
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে অবিলম্বে 12bat সাপোর্টে রিপোর্ট করতে হবে

আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী, এমনকি যদি সেই কার্যকলাপ অননুমোদিত হয়। 12bat অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৩.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

প্রতি ব্যক্তি প্রতি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয়, বোনাস এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. আমানত এবং উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত

12bat বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং প্রধান বাংলাদেশী ব্যাংক সহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে। আমানতের সময়:

• আপনার নিজের নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে (তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না)
• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ প্রযোজ্য (সাধারণত ৫০০ টাকা)
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়
• আমানত ফি সাধারণত 12bat দ্বারা প্রদান করা হয়
• আপনার তহবিলের উৎস বৈধ এবং আইনি হতে হবে

৪.২ উত্তোলন

12bat খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত এবং নিরাপদ উত্তোলন নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। উত্তোলনের নিয়ম:

• প্রথম উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে হবে (KYC নথি প্রদান)
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানত করার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়
• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ১০০০ টাকা
• উত্তোলন অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• বোনাস নিয়ম ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য হতে পারে
• 12bat যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য ধরে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে

৪.৩ তহবিল সুরক্ষা

খেলোয়াড়দের সমস্ত তহবিল কোম্পানির পরিচালন তহবিল থেকে আলাদা পৃথক অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। আপনার টাকা সর্বদা নিরাপদ এবং যেকোনো সময় উত্তোলনের জন্য উপলব্ধ।

৫. বেটিং নিয়ম এবং নীতি

৫.১ বেটিং স্বীকৃতি

একটি বেট শুধুমাত্র তখনই বৈধ বলে বিবেচিত হয় যখন এটি 12bat সার্ভারে নিশ্চিত এবং রেকর্ড করা হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে একটি বেট আইডি দিয়ে প্রদর্শিত হয়। আপনার ডিভাইসে বা ব্রাউজারে প্রদর্শিত বেট অগত্যা নিশ্চিত বেট নয় যদি না সার্ভার নিশ্চিতকরণ প্রাপ্ত হয়।

৫.২ বেট সেটেলমেন্ট

সমস্ত বেট অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার পরে নিষ্পত্তি করা হয়। ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টস বেটের জন্য, অফিশিয়াল লিগ বা টুর্নামেন্ট সংস্থা প্রদত্ত ফলাফল চূড়ান্ত। সেটেলমেন্ট সময় খেলা এবং ইভেন্ট অনুসারে পরিবর্তিত হয়।

৫.৩ ত্রুটি এবং সংশোধন

12bat মানব বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে স্পষ্ট ভুল অডস, ফলাফল বা বেট সেটেলমেন্ট সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে:

• স্পষ্টভাবে ভুল অডসে রাখা বেট বাতিল হতে পারে
• ভুল বেট সেটেলমেন্ট বিপরীত করা হবে এবং সঠিক ফলাফল প্রয়োগ করা হবে
• প্রভাবিত খেলোয়াড়দের ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে

৫.৪ নিষিদ্ধ বেটিং অনুশীলন

নিম্নলিখিত বেটিং কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জয় বাজেয়াপ্তির কারণ হবে:

• আর্বিট্রাজ বেটিং (একাধিক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সমন্বিত বেট)
• সিন্ডিকেট বেটিং বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেট রাখা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার
• ইনসাইডার তথ্য বা ম্যাচ ফিক্সিং জ্ঞান ব্যবহার করে বেট রাখা
• সিস্টেম ত্রুটি বা বাগের সুবিধা নেওয়া
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রমোশন শর্তাবলী লঙ্ঘন

৬. বোনাস এবং প্রমোশন

৬.১ বোনাস শর্তাবলী

সমস্ত বোনাস এবং প্রমোশন নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে। প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে সংযুক্ত পৃথক শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন। সাধারণ বোনাস শর্ত:

• বোনাস উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে
• বোনাস সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে (সাধারণত ৩০ দিন)
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় করা যায় না
• সর্বনিম্ন অডস এবং বেটের ধরন প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য হতে পারে
• বোনাস শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়, প্রথমবার আমানতকারী বা যোগ্য খেলোয়াড়দের জন্য

৬.২ বোনাস অপব্যবহার

12bat বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত এবং প্রতিরোধে কঠোর নীতি মেনে চলে। বোনাস অপব্যবহারের মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শুধুমাত্র বোনাস দাবি করার জন্য
• কম ঝুঁকির বেটিং কৌশল ব্যবহার করে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• অন্যদের সাথে সমন্বয় করে বা সিন্ডিকেটের অংশ হিসেবে বোনাস দাবি করা
• প্রমোশন কোড বা রেফারেল স্কিম জালিয়াতি

সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে, 12bat বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

12bat দায়িত্বশীল গেমিং এর প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং খেলোয়াড়দের তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন টুল এবং সংস্থান প্রদান করে।

৭.১ সেলফ-এক্সক্লুশন

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার গেমিং সমস্যাযুক্ত হয়ে উঠছে, আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন, ৩০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে) স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন সময়কালে, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকবে এবং আপনি কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ পাবেন না।

৭.২ ডিপোজিট এবং লস লিমিট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট এবং লস লিমিট সেট করতে পারেন। একবার সীমা পৌঁছে গেলে, আপনি নির্ধারিত সময়সীমা শেষ না হওয়া পর্যন্ত আরও আমানত করতে বা বেট রাখতে পারবেন না।

৭.৩ সাহায্য এবং সমর্থন

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার বা আপনার পরিচিত কারও জুয়া সমস্যা আছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমাদের সাপোর্ট টিম [email protected] এ যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন সম্পূর্ণ তথ্য এবং সহায়তা সংস্থানের জন্য।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তি

৮.১ আপনার দ্বারা সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা হবে।

৮.২ 12bat দ্বারা সমাপ্তি

12bat এর যেকোনো কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আছে, বিশেষত যদি:

• আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করেছেন
• আপনি মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করেছেন
• আপনার অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনক বা জালিয়াতি কার্যকলাপে জড়িত
• আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন
• আপনি মানিলন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত সন্দেহ করা হয়
• আপনি অন্যান্য খেলোয়াড় বা 12bat কর্মীদের হয়রানি, অপব্যবহার বা হুমকি দিয়েছেন

অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির ক্ষেত্রে, 12bat যেকোনো বকেয়া জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং কোনো আমানত ফেরত না দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি লঙ্ঘন গুরুতর হয়।

৯. দায়বদ্ধতা এবং ওয়্যারেন্টি অস্বীকৃতি

12bat প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা ওয়্যারেন্ট করি না যে সেবা ত্রুটিমুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন বা সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে।

৯.১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, 12bat দায়ী থাকবে না:

• কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য
• লাভ, রাজস্ব বা ডেটা ক্ষতির জন্য
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ব্যর্থতা বা নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের দেরি বা ব্যর্থতার জন্য
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার জন্য (যদি আপনি নিরাপত্তা নির্দেশনা অনুসরণ করতে ব্যর্থ হন)

৯.২ ফোর্স ম্যাজেউর

12bat যুদ্ধ, দাঙ্গা, ধর্মঘট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি পদক্ষেপ, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য কোনো ঘটনার কারণে সেবা প্রদানে ব্যর্থতার জন্য দায়ী থাকবে না।

১০. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। 12bat ব্যবহার করে, আপনি বাংলাদেশী আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের সাথে সম্মত হন।

১০.২ বিরোধ সমাধান

যদি 12bat এর সাথে আপনার কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected] যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ ন্যায্য এবং দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি আমরা পারস্পরিক সমাধানে পৌঁছাতে না পারি, বিরোধটি বাংলাদেশের সালিশ আইন অনুসারে সালিশির জন্য রেফার করা হতে পারে।

১১. বিবিধ বিধান

১১.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলে আপনার এবং 12bat এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পূর্ববর্তী চুক্তি এবং বোঝাপড়া প্রতিস্থাপন করে।

১১.২ বিচ্ছিন্নতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অবৈধ, অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে সেই বিধানটি অবশিষ্ট বিধানগুলির বৈধতা এবং প্রয়োগযোগ্যতাকে প্রভাবিত করবে না, যা সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

১১.৩ ছাড়

12bat দ্বারা কোনো অধিকার বা বিধান প্রয়োগ করতে ব্যর্থতা সেই অধিকার বা বিধান ছাড়ের গঠন করবে না। কোনো ছাড় লিখিত এবং একজন অনুমোদিত 12bat প্রতিনিধি দ্বারা স্বাক্ষরিত না হলে কার্যকর হবে না।

১১.৪ অ্যাসাইনমেন্ট

আপনি 12bat এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া এই চুক্তির অধীনে আপনার অধিকার বা বাধ্যবাধকতা হস্তান্তর, বরাদ্দ বা উপঠিকা দিতে পারবেন না। 12bat কোনো বিধিনিষেধ ছাড়াই এই চুক্তি অ্যাসাইন করতে পারে।

১১.৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা 12bat সেবা সম্পর্কিত সমস্ত যোগাযোগ ইংরেজি বা বাংলায় [email protected] এ পাঠানো উচিত। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।